FAQ

Pour des questions d’hygiène et de préservation de la santé de nos clients, nous n’acceptons pas les retours.  

Si l’adresse de livraison se trouve en dehors de la France et de la Belgique, nous vous conseillons de nous envoyer un mail à info@dumacosmetic.com car les frais d’envoi peuvent être différents. 

Vos colis sont généralement préparés et expédiés le week end qui suit votre commande 

Les partenariats sont en cours de discussion et vous serez informés au moment opportun. 

Vous recevez un numéro de suivi suite à votre commande. Ce numéro vous permet de suivre votre colis afin de connaître la position exacte de celui-ci. En cas de délai de traitement anormalement long, envoyez-nous un mail à l’adresse info@dumacosmetic.com afin de trouver une solution.  

Munissez-vous de votre déclaration de perte et envoyez-nous un mail à l’adresse  info@dumacosmetic.com afin de trouver une solution. 

Vous pouvez facilement nous joindre via le formulaire sur la page d’accueil ou à l’adresse info@dumacosmetic.com  

Nous avons effectué les tests règlementaires pour une utilisation sur l’adulte. 

Oui, le prestataire de paiements Stripe permet des paiements par carte bancaire totalement sécurisés, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires internationaux.

Le site de Duma n’a accès à aucune donnée bancaire lors de votre achat. Seules les informations nécessaires à l’expédition de votre commande que nous transmettons au transporteur sont visibles : nom, adresse, contact. 

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